Passageiros com Necessidades Especiais no O’Hare

O Aeroporto O’Hare está preparado para ajudar passageiros com mobilidade reduzida e outras necessidades especiais. No entanto, a experiência real pode ser um desafio devido ao grande tamanho do aeroporto e questões logísticas. Este guia oferece informações práticas e dicas baseadas na experiência de outros viajantes para que você possa se deslocar pelo O’Hare da maneira mais fluida e digna possível.

Perguntas Rápidas sobre Acessibilidade no O’Hare

Como solicito uma cadeira de rodas? Você deve solicitá-la diretamente à sua companhia aérea com a maior antecedência possível. Não espere até chegar ao aeroporto, pois a disponibilidade não é garantida.
Qual o maior problema com assistência de mobilidade? As longas esperas. Muitos viajantes relatam atrasos significativos para receber assistência com cadeira de rodas, o que pode causar estresse e perda de conexões.
Existem áreas para animais de serviço? Sim, há áreas de alívio tanto no exterior dos terminais 1, 2 e 5 quanto no interior (após a segurança) dos terminais 1, 3 e 5.
Preciso de ajuda especial na segurança? Você pode contatar o TSA Cares (+1 855 787 2227) antes da viagem para coordenar assistência no controle de segurança.

Imagem gerada com IA

Experiência Real: Um Aeroporto Pouco Amigável para Caminhar

Experiência dos usuários: O’Hare é um aeroporto enorme, e seu design apresenta sérios desafios para pessoas com mobilidade reduzida. A queixa mais comum é a falta de esteiras rolantes (moving walkways), o que torna as longas distâncias entre portões e terminais um verdadeiro obstáculo. Viajantes relatam que, sem assistência solicitada, é praticamente impossível se locomover se usar andador, muletas ou tiver dificuldade para caminhar longas distâncias.

O serviço de cadeira de rodas, embora prestado por funcionários geralmente descritos como “simpáticos” e “prestativos”, sofre com questões logísticas. As longas esperas por um assistente até o portão são comuns e podem causar ansiedade, especialmente em conexões apertadas. A coordenação entre companhias aéreas e prestadores de serviço de assistência é apontada como ponto fraco.

Dica dos passageiros: A chave é a planejamento antecipado. Solicite qualquer assistência diretamente com a companhia aérea no momento da reserva e confirme novamente com 48 horas de antecedência do voo. Seja claro sobre suas necessidades para evitar mal-entendidos.

Instalações e Serviços de Acessibilidade

Banheiros e Sala de Troca

Todos os banheiros do aeroporto são acessíveis para cadeiras de rodas. Além disso, há banheiros unissex/familiares nas seguintes localizações:

Terminal 1: B1, B10, C19, Recinto de bagagens.
Terminal 2: Em frente ao Children’s Museum, E5, Recinto de bagagens.
Terminal 3: G11, rotunda, H2, H5, H12, K1, L10, L21, L24, Recinto de bagagens.
Terminal 5: Próximo ao controle de segurança, Food Court.
Instalação Multi‑Modal: Nível 1, núcleos de escadas rolantes sul e norte.

Além disso, há uma Sala de Troca equipada com chuveiro, elevador, sanitários e pias acessíveis. Localizada no Terminal 2 (perto do portão F3), pode ser reservada AQUI.

Mobilidade e Acesso Físico

Elevadores: Disponíveis em todos os terminais para acesso a todos os níveis, equipados com painéis em Braille.
Assistência com Cadeira de Rodas: Cada companhia aérea oferece esse serviço. É fundamental solicitá-lo com antecedência, pois as esperas no aeroporto podem ser longas.
Rampas: Todas as áreas de embarque e desembarque contam com rampas. As áreas públicas (restaurantes, bebedouros) estão em conformidade com a ADA.

Áreas de Alívio para Animais de Serviço

Existem áreas designadas tanto fora dos terminais 1, 2 e 5 quanto no interior (após a segurança) no Terminal 1 (Gate B12), Terminal 3 (Rotunda) e Terminal 5 (Gate M8).

Assistência na Segurança (TSA)

A Administração de Segurança de Transportes (TSA) oferece assistência a viajantes com deficiência. Você pode contatar o TSA Cares pelo número +1 855 787 2227 ou pelo e‑mail TSA‑[email protected] para orientação e coordenação prévia à viagem.

Transporte Acessível

Estacionamento

Há vagas de estacionamento acessíveis próximas aos elevadores e pontos de ônibus em todos os estacionamentos. No entanto, nem todas as vagas atendem a veículos adaptados.

Transporte Público

O trem CTA Blue Line possui elevadores. Todos os trens da CTA e os ônibus da Pace são acessíveis a cadeiras de rodas.

Aplicativos e Táxis Acessíveis

Tanto o Uber quanto o Lyft oferecem opções de veículos acessíveis (WAV) em seus aplicativos. Para táxis, é possível solicitar um veículo acessível por meio dos atendentes nos pontos de táxi ou ligando para o despachante pelo número +1 888 928 2227.