NO OFICIAL. Los visitantes que deseen llegar al sitio oficial deben visitar flychicago.com
Pasajeros con Necesidades Especiales en O'Hare
El Aeropuerto O'Hare está equipado para asistir a pasajeros con movilidad reducida y otras necesidades especiales. Sin embargo, la experiencia real puede ser un desafío debido al gran tamaño del aeropuerto y a problemas logísticos. Esta guía te ofrece información práctica y consejos basados en las experiencias de otros viajeros para que puedas navegar por O'Hare de la manera más fluida y digna posible.
Preguntas Rápidas sobre Accesibilidad en O'Hare
- ¿Cómo solicito una silla de ruedas? Debes solicitarla directamente a tu aerolínea con la mayor antelación posible. No la pidas al llegar al aeropuerto, ya que la disponibilidad no está garantizada.
- ¿Cuál es el mayor problema para la asistencia de movilidad? Las largas esperas. Muchos viajeros reportan demoras significativas para recibir la asistencia en silla de ruedas, lo que puede causar mucho estrés y hacer perder conexiones.
- ¿Hay zonas para animales de servicio? Sí, hay áreas de alivio tanto en el exterior de las terminales 1, 2 y 5, como en el interior (pasada la seguridad) en las terminales 1, 3 y 5.
- ¿Necesito ayuda especial en seguridad? Puedes contactar a TSA Cares (+1 855 787 2227) antes de tu viaje para coordinar la asistencia en el control de seguridad.
Imagen
La Experiencia Real: Un Aeropuerto Poco Amigable para Caminar
Experiencia de los usuarios: O'Hare es un aeropuerto enorme y su diseño presenta serios desafíos para personas con movilidad reducida. La queja más universal es la escasez de pasarelas móviles (moving walkways), lo que convierte las largas distancias entre puertas y terminales en un verdadero obstáculo. Los viajeros señalan que, si no se solicita asistencia, es prácticamente imposible navegar el aeropuerto si se usa un andador, muletas o se tiene cualquier dificultad para caminar largas distancias.
El servicio de asistencia en silla de ruedas, aunque operado por personal generalmente descrito como "amable" y "servicial", sufre de problemas logísticos. Las largas esperas para que un asistente llegue a la puerta de embarque son frecuentes y generan una gran ansiedad, especialmente durante conexiones ajustadas. La coordinación entre las aerolíneas y los proveedores de servicios de asistencia es un punto débil claramente identificado por los viajeros.
Consejo de los pasajeros: La clave es la planificación anticipada. Solicita cualquier asistencia necesaria directamente a tu aerolínea al momento de reservar y vuelve a confirmarla 48 horas antes de tu vuelo. Sé muy claro sobre tus necesidades para evitar malentendidos.
Instalaciones y Servicios de Accesibilidad
Baños y Sala de Cambios
Todos los baños del aeropuerto tienen instalaciones accesibles para sillas de ruedas. Además, hay baños sin género (unisex/familiares) en las siguientes ubicaciones:
- Terminal 1: B1, B10, C19, Reclamo de equipaje.
- Terminal 2: Frente al Museo de los Niños, E5, Reclamo de equipaje.
- Terminal 3: G11, rotonda, H2, H5, H12, K1, L10, L21, L24, Reclamo de equipaje.
- Terminal 5: Cerca del control de seguridad, Patio de comidas.
- Instalación Multi Modal: Nivel 1, núcleo norte y sur de escaleras mecánicas.
Adicionalmente, hay una Sala de Cambios equipada con ducha, elevador, inodoros y lavabos accesibles. Se encuentra en la Terminal 2 (cerca de la puerta F3) y puede reservarse AQUÍ.
Movilidad y Acceso Físico
Ascensores: Disponibles en todas las terminales para acceder a todos los niveles, equipados con paneles en Braille.
Asistencia con Silla de Ruedas: Cada aerolínea ofrece este servicio. Es fundamental solicitarlo con antelación a la aerolínea, ya que las esperas en el aeropuerto pueden ser muy largas.
Rampas: Todas las zonas de embarque y desembarque cuentan con rampas. Las áreas públicas (restaurantes, fuentes de agua) cumplen con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA).
Áreas de Alivio para Animales de Servicio
Hay áreas disponibles tanto en el exterior de las terminales 1, 2 y 5, como en el interior (pasada la seguridad) en las terminales 1 (Puerta B12), 3 (Rotonda) y 5 (Puerta M8).
Asistencia en Seguridad (TSA)
La Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) ofrece asistencia a viajeros con discapacidades. Puedes comunicarte con TSA Cares al +1 855 787 2227 o por correo a [email protected] para recibir orientación y coordinar apoyo antes de tu viaje.
Transporte Accesible
Estacionamiento
Hay espacios de estacionamiento accesibles cerca de los ascensores y paradas de autobús en todos los lotes. Sin embargo, no todos los espacios están diseñados para el acceso de furgonetas adaptadas.
Transporte Público
El tren CTA Blue Line está equipado con ascensores. Todos los trenes de CTA y autobuses de Pace son accesibles para sillas de ruedas.
Transporte Compartido y Taxis
Tanto Uber como Lyft ofrecen la opción de solicitar vehículos accesibles para sillas de ruedas (WAV) a través de sus aplicaciones. Para taxis, puedes solicitar un vehículo accesible al personal en las paradas de taxis o llamando directamente al despachador al Tel +1 888 928 2227.