Terminales del Aeropuerto O'Hare (ORD)

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Navegar por el Aeropuerto O'Hare es una experiencia de contrastes. Como uno de los hubs más transitados del mundo, puede ser sorprendentemente eficiente o un laberinto complejo que pone a prueba la paciencia. Esta guía te ofrece una perspectiva realista, basada en miles de experiencias de viajeros, para que sepas qué esperar en cada terminal, cómo moverte de forma eficiente y cómo evitar los problemas más comunes.

Respuestas rápidas para tu visita a O'Hare

  • ¿Cuál es la terminal internacional? La Terminal 5 gestiona la gran mayoría de llegadas y salidas internacionales. Ten en cuenta que es la terminal que presenta más desafíos en cuanto a tiempos de espera en inmigración, lo que puede complicar las conexiones.
  • ¿Cómo me muevo entre terminales? Usa el Airport Transit System (ATS), un tren gratuito que opera 24/7 y conecta las terminales (1, 2, 3, 5) con el Multi-Modal Facility (alquiler de coches y parkings). Advertencia: Por la noche, la frecuencia del servicio disminuye considerablemente, resultando en esperas más largas.
  • ¿Qué terminal usa United? ¿Y American? United Airlines tiene su base en la Terminal 1 (Vestíbulos B y C). American Airlines opera principalmente desde la Terminal 3 (Vestíbulos G, H, K, L).
  • ¿Hay que caminar mucho? Sí, bastante. O'Hare es conocido por sus largas distancias, agravadas por una cantidad limitada de pasillos rodantes (moving walkways). Una conexión entre vestíbulos puede suponer una caminata de 15-25 minutos. Es recomendable usar calzado cómodo y planificar tiempo extra.
  • ¿Qué terminal tiene la mejor comida? Aunque las terminales 3 y 5 tienen opciones muy populares como Tortas Frontera, un problema general del aeropuerto es que muchos restaurantes cierran temprano (entre las 8 y 10 PM). Si tienes un vuelo nocturno o un retraso, tus opciones de comida pueden ser muy limitadas.

El aeropuerto está compuesto por 4 terminales. Un tren de transporte gratuito (Airport Transit System o ATS) conecta entre sí a todas las terminales, y a la Instalación Multimodal (MMF) de alquiler de coches, los estacionamientos F y Kiss 'n' Fly, y la estación de autobuses. Además, un autobús lanzadera gratuito (Terminal Transfer Bus o TTB) proporciona servicio de conexión entre el área de seguridad de la Terminal 5 y las terminales 1 y 3. El área segura de las terminales 1, 2 y 3, por otro lado, está comunicada mediante pasarelas pedestres. MÁS INFORMACIÓN
 

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La Experiencia Real: Luces y Sombras de las Terminales de O'Hare

Más allá de los mapas oficiales, la experiencia en O'Hare está marcada por factores que solo otros viajeros pueden contarte. Basándonos en las reseñas más recientes, aquí te presentamos un resumen honesto de lo que puedes esperar.

La Realidad de las Distancias y la Señalización

Experiencia de los usuarios: Una de las quejas más consistentes es la necesidad de caminar largas distancias. La escasez de pasillos rodantes (moving walkways) es un punto de frustración común, especialmente para viajeros con movilidad reducida o familias. Un cambio de puerta puede implicar una caminata considerable. A esto se le suma una señalización que, según muchos, puede ser confusa o insuficiente, particularmente para localizar el tren ATS o la zona centralizada de rideshare.

Retos Comunes: Retrasos en Pista, Cambios de Puerta y Equipaje

Experiencia de los usuarios: O'Hare presenta tres desafíos operativos recurrentes:

  1. Esperas en pista: Es muy frecuente aterrizar y permanecer en el avión entre 30 y 90 minutos esperando que se asigne o se libere una puerta de embarque. Este es uno de los mayores cuellos de botella del aeropuerto.
  2. Cambios de puerta: Los cambios de puerta de última hora son habituales. Es crucial revisar la aplicación de tu aerolínea y las pantallas de información constantemente.
  3. Gestión de equipaje: Se reportan con frecuencia problemas con la entrega de equipaje, incluyendo demoras, pérdidas o cambios de carrusel, sobre todo en vuelos internacionales.

El Personal: Una Experiencia Variable

Experiencia de los usuarios: La interacción con el personal es una verdadera lotería. Hay numerosas quejas sobre la actitud poco servicial o grosera de algunos agentes, tanto de aerolíneas como de la TSA. Sin embargo, también hay muchos elogios para empleados que marcan la diferencia con su amabilidad y profesionalismo, como la Oficial Norris de la TSA o el supervisor Trevor de United, mencionados por su excelente trato. Tu experiencia puede variar drásticamente dependiendo de con quién interactúes.

Infraestructura y Limpieza: Aspectos a Considerar

Experiencia de los usuarios: La palabra "anticuado" es recurrente en las reseñas. Aunque hay zonas modernizadas, muchas áreas del aeropuerto se perciben como viejas. La limpieza es inconsistente: mientras algunas zonas están bien mantenidas, los baños de la Terminal 5 reciben críticas muy negativas. Otros problemas comunes son la gran cantidad de enchufes que no funcionan y la falta de asientos en las zonas de espera, lo que a menudo obliga a los pasajeros a sentarse en el suelo.

Terminal 1 (Vestíbulos B, C)

Esta terminal tiene dos vestíbulos: B (puertas B1-B24) y C (puertas C1-C31), con un total de 52 puertas. Alberga principalmente los vuelos de United Airlines (nacionales e internacionales), Lufthansa y All Nippon Airways.

El vestíbulo B contiene áreas de facturación de pasajeros, reclamo de equipaje y controles de seguridad. El vestíbulo C es una terminal satélite con puertas a ambos lados y conectado a la sala B a través de un icónico túnel peatonal subterráneo con luces de neón.

Experiencia de los usuarios:

Como principal centro de operaciones de United Airlines, la experiencia en esta terminal está muy ligada al servicio de la aerolínea. El túnel de luces entre los vestíbulos B y C es un punto visualmente atractivo, pero la caminata para llegar al vestíbulo C es considerable. Los viajeros reportan que puede sentirse congestionada en horas pico, y como en el resto del aeropuerto, encontrar asientos disponibles o enchufes que funcionen cerca de la puerta puede ser un desafío.

Nivel Superior: Conexión directa con la calzada exterior, el sector de embarque y el tren ATS.

Nivel Inferior: Aquí se encuentra la sala de reclamo de maletas y el área de transporte terrestre: autobuses chárter, taxis y limusinas. Centro de autobuses en el nivel 1.

Terminals ORD

Foto de Engin Yapici en Unsplash 

✈️ Aerolíneas

  • All Nippon Airways
  • Lufthansa
  • United Airlines

🛋️ Salones

  • United Club - Puertas B6 / B18 / C10

🛎️ Servicios

  • Restaurantes y bares
  • Tiendas
  • Duty Free
  • Enchufes para dispositivos electrónicos
  • Salas de reuniones y negocios
  • Sanitarios familiares
  • Cajeros automáticos
  • Cambio de divisas
  • Ayuda para viajeros
  • Salas de lactancia

Terminal 2 (Vestíbulos E, F)

Opera muchos vuelos domésticos dentro de los vestíbulos E (puertas E1-E17) y F (puertas F1-F28), con un total de 41 puertas.

Experiencia de los usuarios:

La Terminal 2 es conocida principalmente por una razón: es el único punto centralizado de recogida para servicios de rideshare (Uber/Lyft). Esto la convierte en un área de alta congestión. Deberás tomar el tren ATS o caminar desde otras terminales para llegar, a menudo por pasarelas al aire libre, lo cual es muy inconveniente con mal tiempo. Los viajeros la describen como estrecha y anticuada. Su diseño circular puede dificultar la orientación y las filas para los locales de comida suelen obstruir el paso.

Nivel Inferior: Reclamo de equipaje y transporte terrestre: taxis, autobuses chárter, limusinas. Centro de autobuses y shuttles en el nivel 1, desde donde también salen trenes hacia la ciudad. El hotel Hilton está ubicado cerca del nivel inferior, así como del garaje de estacionamiento.

Nivel Superior: Sector de embarque, donde los pasajeros pueden hacer el check-in e ir a las puertas.

✈️ Aerolíneas

  • Air Canada
  • Alaska Airlines
  • Denver Air Connection
  • JetBlue
  • Southern Airways Express
  • Spirit Airlines

🛋️ Salones

  • United Club - Puertas E7 y F9
  • USO Center - Entresuelo

🛎️ Servicios

  • Restaurantes y bares
  • Tiendas
  • Duty Free
  • Enchufes para dispositivos electrónicos
  • Salas de reuniones y negocios
  • Sanitarios familiares
  • Cajeros automáticos
  • Cambio de divisas
  • Ayuda para viajeros
  • Salas de lactancia

Terminal 3 (Vestíbulos G, H, K, L)

Esta terminal contiene 4 vestíbulos, con 80 puertas: G (G1A-G21), H (H-H18), K (K1-K20) y L (L1A-L27). Los vuelos domésticos y los embarques internacionales de American Airlines se procesan en esta terminal.

Experiencia de los usuarios:

Como centro de operaciones de American Airlines, esta terminal es extensa y su distribución puede resultar compleja. La queja más recurrente es la gran distancia entre los diferentes vestíbulos, especialmente entre los H/K y el L, lo que requiere una caminata significativa para las conexiones. Generalmente, se percibe como una terminal con buenas opciones de servicios y el Admirals Club es bien valorado. Sin embargo, no escapa a los problemas generales de O'Hare: pasillos que se congestionan con las filas de embarque y la necesidad de más asientos.

Nivel Inferior: Alberga el área de arribos y de reclamo de equipaje, así como acceso a diferentes opciones de transporte terrestre.

Nivel Superior: Aquí puedes acceder a las puertas de embarque después de realizar el check-in.

Túnel Pedestre: Conecta a la Terminal 3 con las terminales 1 y 2. El hotel Hilton está ubicado cerca de este área, así como del estacionamiento principal y del centro de autobuses (en el nivel 1) con servicio de trenes a la ciudad.

✈️ Aerolíneas

  • Aer Lingus
  • American Airlines
  • British Airways
  • Contour Airlines
  • Iberia
  • Japan Airlines

🛋️ Salones

  • Admirals Club - Puertas G8 / H6-K6 / L1
  • USO Center - Entresuelo del vestíbulo G

🛎️ Servicios

  • Restaurantes y bares
  • Tiendas
  • Duty Free
  • Enchufes para dispositivos electrónicos
  • Salas de reuniones y negocios
  • Baños familiares
  • Cajeros automáticos
  • Cambio de divisas
  • Ayuda al viajero
  • Salas de lactancia

Terminal 5 (Vestíbulo M)

Está conformada por un solo vestíbulo (M), con 35 puertas (M1-M40), y alberga casi todas las salidas y llegadas internacionales.

Experiencia de los usuarios:

Es la terminal que consistentemente recibe las críticas más duras por parte de los viajeros internacionales. Los problemas más señalados son:

  • Largas colas en inmigración: Este es el principal factor que causa la pérdida de vuelos de conexión. Se reportan esperas de más de dos horas con frecuencia.
  • Distancias muy largas: Prepárate para una caminata considerable desde tu puerta de llegada hasta la salida. Además, a medida que avanzas hacia las puertas más lejanas (ej. M25 en adelante), las opciones de tiendas y comida desaparecen.
  • Limpieza y organización: Es la terminal con más quejas sobre la limpieza, especialmente de los baños. El ambiente general se describe a menudo como caótico y desorganizado.
  • Puntos positivos: No todo es negativo. Aquí se encuentra el Delta Sky Club, uno de los salones VIP mejor valorados del aeropuerto. También alberga aerolíneas domésticas como Southwest y Frontier, por lo que es importante verificar siempre tu terminal de salida.

 

Nivel Inferior: Este nivel alberga el área de arribos, los sectores de reclamo de equipaje 10 y 11, y la estación del tren ATS, que une este edificio con las otras terminales del aeropuerto y con las opciones de transporte terrestre.

Nivel Superior: Este es el nivel de embarque, donde se realiza la emisión de boletos y el check-in.

✈️ Aerolíneas

  • Aeroméxico
  • Air France
  • Air India
  • Air New Zealand
  • Air Serbia
  • All Nippon Airways (arribos)
  • American Airlines (arribos)
  • Austrian Airlines
  • Avelo Airlines
  • Avianca
  • British Airways (arribos)
  • Cathay Pacific
  • Copa Airlines
  • Delta Air Lines / Delta Connection
  • EVA Air
  • Emirates
  • Ethiopian Airlines
  • Etihad Airways
  • Finnair
  • Frontier Airlines
  • Iberia (arribos)
  • Icelandair
  • ITA Airways
  • Japan Airlines (arribos)
  • KLM
  • Korean Air
  • LOT Polish Airlines
  • Lufthansa (arribos)
  • Qatar Airways
  • Royal Jordanian
  • Scandinavian Airlines
  • Southwest Airlines
  • Sun Country Airlines
  • Swiss International Air Lines
  • TAP Air Portugal
  • Turkish Airlines
  • United Airlines (arribos internacionales)
  • VivaAerobús
  • Volaris
  • WestJet

🛋️ Salones

  • Delta Sky Club -​ Puertas M11/M14​
  • LOT Business Lounge -​ Junto al patio de comidas
  • SAS Lounge ​​- Puerta M19
  • ​Swissport Lounge - Puerta M13

🛎️ Servicios

  • Comida rápida, cafés, restaurantes, tiendas
  • Baños familiares
  • Lustrabotas
  • Wi-Fi
  • Cambio de moneda
  • Cajeros automáticos
  • Carritos de equipaje
  • Asistencia de voluntarios

La información en Fly-ORD.com se basa en fuentes externas y experiencias para ayudar al viajero; puede cambiar y debe ser verificada. Fly-ORD.com NO es el sitio oficial del aeropuerto O'Hare ni está afiliado a la autoridad aeroportuaria.